日本快递再次神话 下单后一个小时内保证送到
时间：2016-09-21
相信很多人跟君临深圳国际快递公司一样，对日本快递的超高效率有所耳闻，但是日本人在追求极致的道路上永远没有止境。
最近，日本亚马逊推出了令人难以置信的一小时到货服务。即使人不在家里，只要能给出具体的地址，并在配送范围内，不管什么地方都能送到。
有节目组为了体验一下这个服务，特意把收货地址选在一个公园内，从下单开始仅仅只花了20分钟就收到商品了！
虽然这个服务只针对年费会员，但是看完日窗君也好想体验一下这个服务，服务这么好，剁手癌看来是没救了！
日本快递行业能一次次推出挑战极限的服务，源于成熟发达的业务体系。不管在态度、速度、种类，甚至从业人员的工作环境等，都有太多值得借鉴之处。
1.包裹包装
很多朋友在国内寄包裹的时候，都里三层外三层的将纸壳箱用胶带缠了好几圈吧，目的就是为了防止包裹破损。但是这样不但浪费资源，还对环境造成污染。
但在日本绝对看不到“五花大绑”的包裹，普通包裹都是贴一道胶带就完事了。因为根本不用担心包裹会破损，也方便收件人拆开包裹。
易碎品的话就会非常细致地包装，不仅贴上易碎品标识，甚至葡萄酒还会标出方向，确保酒瓶口一直朝上。
2.分拣包裹
在国内的许多大型快递中转站，目前还是靠人工分拣包裹，为了提高工作效率，常常有包裹满天飞的情景出现，类似的情况在快递行业里很普遍。
在日本，一般除了北海道和冲绳一些“偏远地区”以外，日本的快递基本上可以保证2天以内就到收件人手中。速度快的话次日就能收到。
因为日本的大型快递中转站几乎已经淘汰人工分拣包裹了，都是用机器完成，这样的效率高又不会出错。
全自动化智能交叉分拣带最快1分钟可以分发800个包裹。这也是日本快递速度快的原因之一。
3.服务态度
中国式的快递卸货就不用多说了。
日本的快递运送服务其实根本靠的不是技术，而是在小细节上用心，运送包裹的时候会将包裹先整理好，然后装在大型手推车里，最后再装载到货车上，虽然麻烦了一些，但是这样取货的时候就不会出现包裹散乱倒塌现象了。
4.工作环境
这是央视记者拍摄的国内某大型快递公司的分拣中心，工作环境绝对称不上舒适。
日本快递分拣员的工作环境明亮干净，分工明确，井井有条。完全不会有脏乱差的感觉。
5.快递员
在中国最辛苦的职业可能就是快递小哥吧，风吹日晒，奔波在城市间。之前还有爆出快递小哥的小货车不小心和轿车发生碰撞，还被轿车司机扇耳光的新闻。工作辛苦，地位还低，所以在国内的这个行业很少看到女性快递员。
日本虽然也是男的快递员占多数，但是女性快递员也不少见，因为日本的快递行业对货物分类很细，她们不用负责重物，骑着自行车在自己负责的区域运送一些文件以及小型的包裹就可以。
6.人性化
日本的快递还有一项贴心服务，即寄件人可以指定送达时间段，可选项包括上午，12：00-14:00，14:00-16：00，16:00-18:00，18:00-20:00、20:00-21：00，这样可以减少投递时收件人不在的几率。
日本的快递员配送的时候不会主动打电话给收件人，如果投递时收件人不在，快递员会在收件人的门口或信箱留下上图这样的不在票，收件人可以打电话指定再派件时间。
中国的是全世界最大的快递市场，应该赚的盆满钵满了吧！但是2015年的世界快递前十强只有顺丰一家，并且排在第九名，而日本的三大快递公司都榜上有名。
国内的快递公司的服务项目目前还可能只局限于国内普通的包裹物流，但是日本的快递行业已经开展各种各样的业务。比如：搬家，机场行李快递，生鲜冷冻快递，甚至国际搬家业务等。
日本快递行业的坚持的最根本初心，是“用心去传递每一个包裹”，与其压榨快递员，大打价格战，不然提高服务质量，让消费者愿意为优质服务买单。
（来源：日本窗）
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