Wish排名又上升了 经营店铺需注意的那些坑
时间：2016-09-28
近日，深圳国际快递君临获悉美国零售联合会旗下的媒体杂志STORES Magazine发布了年度最受美国消费者欢迎的50大电商网站排名，Wish排名大幅上升至第24位，表现亮眼。
作为一个新兴的基于移动端的B2C电商，Wish发展迅速，从2013转型跨境电商以来，到2015年估值已经达到30亿美元，而一只独角兽公司的形成平均需要6年。目前，Wish在美国市场份额为0.5%。
Wish能够迅速打开市场吸引客户的最大特点在于平台上的商品价格便宜，中低收入人群是在Wish平台上购买商品的主要客户群，同时这也是一个海量、刚需、有重复购买行为的市场，Wish的定位正是基于他们对于这个群体消费特征的把握。选择销售的大部分商品属于价格较为实惠非品牌产品，是因为他们通过自身app早期积累的数据发现，在用户中最受欢迎的不是品牌产品，而是性价比好的非品牌商产品。
Wish的定位正好适合能够提供没有品牌溢价商品的中国供货商。尤其在亚马逊、速卖通提高门槛，大量中小卖家被拒之门外的情况下，Wish成为中国卖家一个不错的选择。但是到Wish开店也有些问题需要注意，毕竟这是一个与国内卖家熟悉的网店经营方式略有不同的平台。
那么关于wish的实操，有很多老卖家都总结了一些经验，可供新卖家参考。
蓝思通讯2015年7月底尝试Wish平台，在三个月内，日销售数量已经超过7000单。根据他们的经验，经营wish店铺不能用做eBay和Aliexpress的套路，因为Wish和这2个平台是完全不同的平台。首先，Wish没有设置比价功能，同类产品仅靠价格便宜可能无法有效吸引更多流量，因此价格战并不适合Wish平台；其次，Wish业务的发展与社交平台的利用密不可分，其客户95%来自FACEBOOK，因此，利用Facebook等社交媒体开发用户，通过数据分析挖掘他们的喜好和兴趣，就成了很重要的经营策略。
福步论坛用户Daniel08认为wish做大的秘密在于：严格遵循wish与其他平台有所差异的规则，用最快最好的物流和好的客服获得顾客认同。他表示，在选择物流时尽量全部使用有跟踪号查询的物流方式，发货后要尽快标记发货和上传跟踪单号，另外跟踪单号上网要快，物流妥投时间要短。同时，他也提到响应客户问题的平均时长控制在24小时之内，可以把退款订单和退款金额比例降低到5%以下。
而经营wish店铺也存在一些雷区，例如：
打价格战：原因上面讲了，引流效果不大。
出售假货、仿品或者其他侵权产品：Wish虽然卖的非标品比较多，但是仿冒品却很少，因为Wish对这方面也是有严格要求的。
索要好评及刷单
越过wish解决客户问题：wish的客服会首先处理顾客问题，需要卖家回答的才会转到卖家，这种客服方式虽然备受争议，仍然是玩转这个平台需要适应的游戏规则。
在其他很多平台常见的一些做法，在Wish平台上不一定行得通。根据平台特点选择合适的经营策略才是上策。Facebook、twitter等等社交网络的利用，国内卖家还不够熟悉。不过这可是做跨境电商卖货到国外的必备技能，赶紧实操练起来咯。
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